一見感佩
文／白璐
人生能遇到初次見面就有很深刻的感覺的人是多麼幸運的事。有人遇到了初次見面就萌生愛戀的人，稱之為「一見鍾情」；有人遇到了初次見面就可以無話不談的人，稱之為「一見如故」；而我遇到了初次見面就讓我由衷感動和敬佩的黃院長，堪稱是「一見感佩」。
那年我從事飲酒與傷害的相關研究，擬從台北和花蓮的醫院急診室收集傷患的資料。事先聯絡了數家醫院，都是由急診部(科)主任出面洽談，唯獨門諾醫院回覆說院長要親自接見面談，這樣的回覆，立即讓我感受到門諾醫院對這件事情的重視。隔週，我帶著助理和研究生搭火車赴花蓮，依約定的時間前往門諾醫院。
那是我第一次造訪門諾醫院，當時「新」大樓剛建好，各科部多已搬進新的建築，只剩少數行政單位還未搬遷。我們在新大樓高大寬敞的大廳詢問處表達來意後，就有一位工作人員說要帶我們去院長室。我們直覺地認為她要帶我們去搭電梯上樓，沒想到他竟帶我們繞道後面，來到一棟低矮的舊房舍，我擔心她搞錯了，便對她說：「我們是要找院長」，她笑著說：「我就是要帶你們去院長室」，我用懷疑的語調問她：「院長室在這裡？不是在新大樓？」她說：「對，院長說院長室可以等到最後再搬」。接著他引我們進入一間小房間，裡面只有簡單的櫥櫃、一張普通的辦公桌，和幾張塑膠椅，我再次用懷疑的語調問她：「這裡是院長室？」她說：「對，你們請坐」然後她就離開了。不一會兒，另一位員工端著三杯茶進來，一邊奉茶一邊說：「不好意思，院長還在開刀房，手術結束後會立刻過來」。那時已接近傍晚時分，院長忙了一天，又剛為病人做完手術，想像中，他進來時一定是滿臉疲憊。然而他卻是一身乾淨的白袍，襯衫上打著領結，神清氣爽，神采奕奕地出現在我們面前。仔細聽完我說明研究計畫的內容和收案條件，黃院長很鄭重地說：「來到我們醫院的傷患大部分是原住民，為了幫助你們收案，我會指派一位原住民醫師來協助」。接著，他協調了急診部主任，並帶我們到急診室，介紹了一位原住民醫師給我們。這樣的安排，讓我們日後在門諾的收案是所有合作醫院中最順利的。
事情已過了十多年，我對那初次的會面仍充滿感動與敬佩。
在黃院長當上總執行長之後，我曾邀請他來台北演講，主題是醫院在安全促進方面的作為，他一口就答應了，而且準備了非常務實又精彩的內容和與會者分享。他的謙和以及對每件事、每個人的尊重與認真的態度，再次讓我由衷感佩！
作者：白 璐
台灣事故傷害預防與安全促進學會理事長
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